Đừng Bao Giờ Coi Thường Người Làm Dịch Vụ

“500 tệ một người, bao ba bữa ăn, bao vé trọn gói khu du lịch, bao đưa đón, tặng kèm hướng dẫn viên cả ngày, voucher ăn vặt, và ba vé trải nghiệm dịch vụ có phí.”

 

Đội trưởng Vương lại hét lên sung sướng.

 

“Trời ơi! Cô đang làm từ thiện sao! Mức giá này, quá hời rồi, không được, tôi phải đặt cọc ngay, nếu không phòng bên cô lại bị người khác gom mất!”

 

Dứt lời.

 

Điện thoại của tôi vang lên một tiếng “ting”.

 

50.000 tệ lập tức được chuyển vào tài khoản.

 

Đội trưởng Vương còn bồi thêm một câu.

 

“50.000 tệ này là tiền cọc cho đêm nay! Đoàn của chúng tôi đi dài ngày, ít nhất phải ở nửa tháng, tức là 15 đêm, đợi tôi dẫn người tới, sẽ thanh toán dứt điểm phần còn lại cho cô! Bà chủ Lâm, cô nhất định phải giữ phòng cho tôi đấy! Cô đúng là ân nhân cứu mạng của tôi rồi!”

 

Tôi liên tục nhận lời.

 

Trong lòng không có nửa điểm khó chịu vì việc ba mươi người kia trả phòng.

 

Ngược lại vô cùng nhẹ nhõm.

 

Trương Hạo nói đúng.

 

Muốn kiếm tiền thì đúng là không thể có quá nhiều lương tâm.

 

Đoàn du lịch trăm người ở 15 đêm của đội trưởng Vương.

 

So với ba mươi con người so đo tính toán này.

 

Đỡ lo nghĩ hơn nhiều.

 

Cũng kiếm được nhiều tiền hơn hẳn.

 

Cúp máy.

 

Tôi quay lại quầy lễ tân.

 

Cô bé lễ tân đã làm xong toàn bộ thủ tục trả phòng.

 

Tiền phòng hoàn lại cho Trương Hạo không thiếu một đồng.

 

Trương Hạo cầm điện thoại.

 

Đắc ý rêu rao với nhân viên của mình.

 

“Thấy chưa? Đối phó với mấy bà chủ đen tối này, mình cứ phải cứng rắn!”

 

“Đi! Chúng ta đi tìm khách sạn tốt hơn!”

 

“Để cô ta ôm phòng trống mà khóc đi!”

 

Nhân viên kéo vali.

 

Theo Trương Hạo bước ra cửa khách sạn.

 

Nhưng rồi lại dừng bước.

 

Bây giờ là hai giờ chiều.

 

Xe buýt ra khu du lịch.

 

Bốn tiếng đồng hồ mới có một chuyến.

 

Chuyến tiếp theo phải đợi đến sáu giờ tối.

 

Nếu thuê xe bao trọn.

 

Mỗi người ít nhất 80 tệ.

 

Ba mươi người là 2.400 tệ.

 

Trương Hạo là người keo kiệt như thế.

 

Tất nhiên không nỡ bỏ ra số tiền này.

 

Hắn do dự một chút.

 

Nói với nhân viên:

 

“Dù sao cũng không có việc gì, chúng ta cứ ngồi đợi ở sảnh một lát, đi chuyến xe buýt lúc sáu giờ.”

 

Nói xong.

 

Hắn đi đầu quay lại sảnh.

 

Ngồi phịch xuống sofa.

 

Vắt chéo chân.

 

Bắt đầu lướt điện thoại.

 

Đám nhân viên nhìn nhau.

 

Cũng đành kéo vali.

 

Lục tục ngồi xuống theo.

 

Ba mươi con người.

 

Ngồi chật kín ghế sofa trong sảnh khách sạn.

 

Cô bé lễ tân tức đến mức mặt trắng bệch.

 

Lầm bầm chửi thầm.

 

“Bọn họ sao có thể mặt dày ngồi ở sảnh khách sạn mình vậy chứ! Thật buồn nôn! Vừa đánh sếp xong, giờ còn ăn vạ ở đây không chịu đi!”

 

Tôi nhếch mép cười.

 

“Cứ để bọn họ ngồi đó.”

 

Tôi còn mong bọn họ có thể tận mắt nhìn thấy.

 

Đội trưởng Vương dẫn đoàn trăm người bước vào khách sạn làm thủ tục nhận phòng cơ.

 

Tôi phải cho bọn họ biết.

 

Ai mới là trò hề.

 

Thời gian từng phút từng giây trôi qua.

 

Chiếc đồng hồ trong sảnh.

 

Kêu tích tắc tích tắc.

 

Lúc đầu.

 

Trương Hạo còn khá đắc ý.

 

Vừa lướt điện thoại, vừa ngâm nga.

 

Thỉnh thoảng còn trừng mắt lườm tôi.

 

Bộ dạng của kẻ chiến thắng.

 

Nhưng trôi qua một tiếng đồng hồ.

 

Hắn bắt đầu ngồi không yên.

 

Liên tục xem đồng hồ.

 

Thỉnh thoảng lại đứng dậy, đi ra cửa ngóng.

 

Nhân viên của hắn cũng bắt đầu mất kiên nhẫn.

 

Lại một tiếng nữa trôi qua.

 

Bốn giờ chiều.

 

Có vài khách lẻ bước vào khách sạn.

 

Hỏi xem còn phòng không.

 

“Bà chủ, còn phòng trống không? Chúng tôi cần hai phòng.”

 

Tôi lắc đầu.

 

“Xin lỗi, hết phòng rồi, đã được đặt kín hết.”

 

Khách lẻ thất vọng rời đi.

 

Trương Hạo thấy cảnh này.

 

Mắt sáng rực lên.

 

Hắn ghé sát vào nhân viên của mình.

 

Nói nhỏ:

 

“Thấy chưa? Cô ta từ chối khách lẻ, chính là đợi chúng ta quay lại năn nỉ đấy, hứ, tôi sẽ không cầu xin cô ta đâu, lát nữa kiểu gì cô ta cũng qua nói ngọt với chúng ta, đến lúc đó chúng ta sẽ ép giá xuống 400 tệ, lại còn bắt cô ta giữ

 

 

 

nguyên mọi dịch vụ.”

 

Đám nhân viên nghe vậy.

 

Cũng thi nhau gật đầu.

 

Cảm thấy Trương Hạo nói có lý.

 

Lại có thêm vài nhóm khách lẻ đến hỏi phòng.

 

Vì tôi đã nhận đoàn trăm người, nên chỉ đành lần lượt từ chối.

 

Trương Hạo vắt chéo chân.

 

Đắc ý nhìn tôi.

 

Làm như việc tôi từ chối khách lẻ, đều là để chờ hắn hồi tâm chuyển ý vậy.

 

Năm giờ chiều.

 

Chỉ còn một tiếng nữa là xe buýt tới.

 

Có một nhân viên lớn tuổi một chút.

 

Không nhịn được nữa.

 

Ghé sát vào Trương Hạo.

 

Nói nhỏ:

 

“Giám đốc Trương, hay là… chúng ta cứ ở lại đây đi.”

 

“Tôi thấy bên ngoài có vẻ thật sự không còn phòng đâu, hơn nữa dịch vụ ở đây đúng là khá tốt, 500 tệ cũng không tính là đắt.”

 

Một nhân viên khác cũng hùa theo.

 

“Đúng đó Giám đốc Trương, tôi vừa lướt điện thoại, thấy mấy homestay quanh đây đều tăng lên hơn 1.000 tệ một đêm rồi.”

 

“Lại còn không bao gồm gì cả, nếu chúng ta không đi nhanh, lát nữa thật sự không có chỗ ngủ đâu.”

 

Vẻ đắc ý trên mặt Trương Hạo.

 

Ngay lập tức cứng đờ.

 

Thực ra trong lòng hắn cũng sớm hoảng rồi.

 

Lúc nãy hắn cũng lén lướt điện thoại.

 

Thấy giá phòng tăng chóng mặt.

 

Nhưng hắn không bỏ được cái sĩ diện.

 

“Hoảng cái gì!”

 

Hắn cố chống chế.

 

“Cô ta chỉ đang cố tình nâng giá, đợi chúng ta nhượng bộ thôi, để tôi ra nói chuyện với cô ta.”

 

“Đảm bảo chốt giá 400 tệ, mà vẫn giữ nguyên mọi dịch vụ.”

 

Nói xong.

 

Hắn đứng dậy.

 

Chỉnh lại quần áo.

 

Thong thả bước đến trước mặt tôi.

 

Nặn ra một nụ cười giả tạo.

 

“Bà chủ Lâm, thương lượng chút nhé, cô xem chúng tôi đông người thế này, kéo theo vali cũng bất tiện, hay là thế này, chúng tôi vẫn ở lại chỗ cô.”

 

“Cô để giá 400 tệ một người, dịch vụ giữ nguyên, thấy sao?”

 

Tôi ngước mắt nhìn hắn.

 

Nhàn nhạt đáp.

 

“Không được.”

 

Nụ cười trên mặt Trương Hạo.

 

Ngay lập tức vụt tắt.

 

“Lâm Vãn, cô đừng có được đằng chân lân đằng đầu! Tôi chịu quay lại ở, là nể mặt cô rồi! Nếu không phòng ở đây, sẽ phải bỏ trống suốt cả dịp 1/5 này đấy!”

 

Tôi không thèm đoái hoài đến hắn.

 

Cúi đầu tiếp tục đối chiếu sổ sách.

 

Trương Hạo nghiến răng.

 

“Được, cô giỏi lắm, 450! Không thể hơn được nữa! Đây đã là giới hạn của tôi rồi, nếu cô không đồng ý nữa, chúng tôi thật sự sẽ đi đấy!”

 

Tôi vẫn không thèm ngẩng đầu.

 

“Không được.”

 

Trương Hạo hoàn toàn nổi điên.

 

“Lâm Vãn, cô có ý gì, 450 cũng không được? Cô muốn tiền đến phát điên rồi hả, tôi nói cho cô biết, đừng tưởng tôi không rõ! Cô không tiếp khách lẻ, là muốn chờ chúng tôi mềm lòng, rồi ép chúng tôi trả thêm tiền đúng không! Tôi nói cho cô biết, đừng có mơ!”

 

Hắn càng mắng càng khó nghe.

 

“Con khốn, mở cái khách sạn quèn thì ngon lắm sao, tưởng có vài đồng bạc lẻ là muốn làm gì thì làm hả, tôi chống mắt lên xem khách sạn của cô bao giờ thì phá sản!”

 

Cô bé lễ tân tức đến phát run.

 

“Anh ăn nói cho sạch sẽ vào! Anh còn chửi rủa nữa, tôi sẽ báo cảnh sát đấy!”

 

“Báo cảnh sát? Cô báo đi!”

 

Trương Hạo tỏ ra không sợ hãi.

 

“Cảnh sát tới càng tốt! Để mọi người cùng xem bà chủ đen tối như cô chặt chém khách quen như thế nào!”

 

Đúng lúc này.

 

Từ ngoài cửa khách sạn truyền đến một tràng âm thanh náo nhiệt.

 

“Đội trưởng Vương, chúng ta đến rồi!”

 

“Chà, khách sạn này trông đẹp quá!”

 

“Đúng thế, tốt hơn nhiều so với chỗ chúng ta ở lần trước!”

 

Tôi ngẩng đầu nhìn.

 

Đội trưởng Vương đang dẫn theo một trăm người cao tuổi.

 

Rầm rập bước vào khách sạn.

 

Trên mặt mỗi người đều rạng rỡ nụ cười.

 

Tôi lập tức đứng dậy.

 

Bước ra đón.

 

Nở nụ cười chân thành nhất.

 

“Đội trưởng Vương, cuối cùng mọi người cũng đến rồi! Phòng ốc đã chuẩn bị sẵn sàng, đều là phòng view hướng ra cảnh đẹp đón nắng sáng đấy!”

 

Đội trưởng Vương nắm chặt lấy tay tôi.

 

Xúc động đến rơm rớm nước mắt.